KnowTech

Bitkom Servicegesellschaft mbH
Thomas Müller
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Programmkomitee

Thomas Riegler

Referent, VDMA Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V.,

Thomas Riegler ist seit 1999 Referent im Fachverband Software im VDMA. Er betreut im VDMA das Thema Kundendienst/Service unter IT-Gesichtspunkten. Im Anwenderforum Teleservice und weiteren Arbeitskreisen werden Anforderungen und Lösungen auf unterschiedlicher Ebene beleuchtet. Zu einem Schwerpunkt im Bereich Kundendienst/Service zählt das Thema Wissensmanagement, das er bereits in unterschiedlichsten Gremien aus technischer und organisatorischer Sicht bearbeitet hat.

Seit 2010 beschäftigt er sich auch intensiv mit dem Thema Web 2.0 im Maschinen- und Anlagenbau. Er war maßgeblich an der Erstellung des Leitfadens „Web 2.0 für die Investitionsgüterindustrie“ beteiligt.